Pacientes, muitos dos quais idosos vindos de áreas rurais, chegaram ao local às 4h da madrugada esperando por consultas oftalmológicas. No entanto, eles se surpreenderam ao descobrir que o atendimento seria apenas uma triagem para agendamentos futuros; as consultas efetivas começam apenas na segunda-feira seguinte.
Este mal-entendido causou grande revolta entre os pacientes, que alegam ter recebido informações imprecisas sobre o serviço que prestariam. A frustração é ainda maior considerando o esforço e os recursos gastos por muitos para se deslocarem até o PAM, apenas para serem informados de que não haveria consultas imediatas.
Os usuários exigem maior transparência e clareza nas comunicações da Secretaria de Saúde, especialmente no que diz respeito às viagens necessárias para atendimento. Eles expressaram que, enquanto cumprem suas responsabilidades, esperam que a Secretaria faça o mesmo, garantindo que as informações sejam claras e precisas para evitar mal-entendidos e indignação desnecessária.
A situação destaca a necessidade urgente de melhorar a comunicação entre os serviços públicos de saúde e os usuários, para garantir que todos tenham acesso a informações corretas e possam planejar suas visitas de forma eficaz.
Fonte: Web Notícias Alegrete.
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