Porto Alegre – RS – O Banrisul apresentou os resultados do primeiro semestre e detalhou uma série de investimentos para modernizar a operação. O plano envolve tecnologia, segurança, dados, inteligência artificial, canais digitais e mudanças nas agências. O presidente Fernando Lemos diz que a ideia é facilitar a vida dos clientes sem perder a proximidade.
BaaS amplia negócios digitais
Uma das frentes é o Banrisul as a Service, que liga os produtos do banco aos sistemas de empresas por meio de APIs. As soluções de Pix já atendem mais de 3,5 mil empresas e movimentaram mais de 7 bilhões. Na cobrança, são mais de 380 empresas e 3 bilhões movimentados.
Caixas também entram na modernização
O banco vai investir 190 milhões na instalação de mil caixas eletrônicos recicladores. A economia estimada chega a 116 milhões em 120 meses. Em parceria com a TecBan, os equipamentos também atendem clientes de outros 150 bancos. Só em junho, foram 2,5 milhões de transações de clientes de outras instituições.
Novo aplicativo e mais segurança
A modernização inclui o Microsoft 365, novas ferramentas de inteligência artificial e mudanças nos processos de trabalho. O Banrisul também prepara um novo aplicativo e amplia o WhatsApp como canal de atendimento. Na segurança, o banco adotou inteligência artificial para monitorar as agências e a BioCatch, que analisa o comportamento dos clientes para detectar sinais de fraude em tempo real. Fernando Lemos também anunciou que o banco trabalha com agentes de inteligência artificial que poderão atuar de forma cada vez mais autônoma em processos e no atendimento.
Fonte: Banrisul.
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