Negociações eficazes – Nos dias 25 a 29 de julho o Sebrae fará o curso “Como conduzir negociações eficazes”. Os participantes desenvolverão competências gerais nas dimensões cognitiva (Selecionar estratégias que levem aos melhores resultados em negociações), atitudinais (Ter posturas éticas e flexíveis que favoreçam uma negociação) e operacional (Fazer negociações para atingir com eficiência os resultados almejados).

Conteúdos – Conceitos e técnicas de negociação, estilos de negociadores e fontes de poder, negociação ganha-ganha, estratégias de negociação e habilidades comportamentais no processo de negociação. Informações e inscrições pelo 3251.8937 ou no Sebrae que fica rua Pinheiro Machado, 2228.

Atendimento ao cliente – O Senac oferece para a comunidade de Santiago e região o curso “Atendimento ao cliente em vendas”. As aulas iniciam no dia 1ª de agosto, e acontecerão de segunda à quinta, das 19h às 22h.

O curso capacitará os participantes para aplicação de técnicas de atendimento de acordo com o tipo de cliente, identificando suas necessidades. Para se inscrever é necessário ter no mínimo 16 anos e já ter concluído o Ensino Fundamental. As matrículas são feitas no Senac, na Av.Getúlio Vargas,1079. Informações pelo 3251-5528 ou através do site www.senacrs.com.br/santiago.