Santiago – RS – (Região Central) – O momento também chama a atenção de quem ainda não tem essa proteção. Por isso, retomamos a entrevista publicada no NP Expresso com o passo a passo para acionar o seguro e orientações.
Fotografar os prejuízos antes dos reparos ajuda a comprovar as perdas e iniciar o atendimento pela seguradora. A orientação é de Nathalia Dalengare Flores, analista de Desenvolvimento de Negócios e especialista em Seguros do Sicredi Vale do Jaguari e Zona da Mata. Em entrevista ao Podcast Nova Pauta, ela esclareceu dúvidas de quem sofreu danos em casas, empresas e veículos.
O registro dos danos
Faça fotos e vídeos antes de consertar ou descartar os bens atingidos. Segundo Nathalia, esse material é importante principalmente quando um reparo precisa ser feito com urgência.
O acionamento do seguro
O segurado pode procurar uma agência ou entrar em contato com a Central de Sinistros do Sicredi, que atende 24 horas. O telefone informado na entrevista foi (51) 3358-4770.
Os orçamentos necessários
Na situação excepcional enfrentada em Santiago, a documentação foi flexibilizada. Conforme a especialista, um orçamento básico, com os reparos necessários e uma estimativa dos valores, pode ser suficiente para iniciar a análise. A apresentação de três orçamentos não era uma exigência naquele atendimento emergencial.
O prazo para receber
Na entrevista, Nathalia informou que a análise normalmente leva de 10 a 15 dias, dependendo da seguradora e da documentação. Após o temporal, os procedimentos foram acelerados, e alguns associados receberam a indenização em dois ou três dias. Esses casos não representam um prazo garantido para todos os pedidos.
As coberturas contratadas
O seguro residencial pode abranger mais que o telhado. Conforme a apólice, a proteção pode incluir forros, instalações elétricas, móveis, televisores e eletrodomésticos atingidos pela chuva. Também existem seguros para empresas, carros, motos e placas solares. A indenização depende das coberturas, dos limites e das condições de cada contrato.
A necessidade de vistoria
Nem todo pedido exige uma visita ao imóvel. Casos mais simples podem ser analisados pelas fotos, vídeos e documentos apresentados. Quando necessário, a seguradora encaminha uma equipe para a vistoria presencial.
Os primeiros passos
A recomendação da especialista é registrar os danos, providenciar um orçamento e comunicar o ocorrido à seguradora quanto antes. Durante a entrevista, Nathalia informou que mais de 500 apólices haviam sido acionadas em três dias, mobilizando as equipes para o atendimento. (Redação, João Lemes. Fonte: NP Expresso — entrevista ao Podcast Nova Pauta)
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